Tu privacidad nos importa: este documento explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos cuando reservas rutas o solicitas información. Revisada para cumplir la normativa vigente.

Datos que recogemos

Recopilamos solo los datos necesarios para gestionar tu experiencia y comunicación.

• Información de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono para tramitar reservas y consultas.
• Datos de viaje: preferencias, nivel de actividad y necesidades específicas para personalizar la experiencia.
• Datos de pago: solo si realizas una reserva, gestionados mediante plataformas seguras.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo para mejorar la web y prevenir fraudes.

Cómo usamos tus datos

Empleamos los datos para gestionar reservas, personalizar actividades y mantenerte informado de novedades.

• Procesar tu solicitud o reserva y facilitar la experiencia antes, durante y después del viaje.
• Personalizar itinerarios, recomendaciones y propuestas según tus intereses y necesidades.
• Enviar comunicaciones relevantes, si así lo solicitas, y solo con tu consentimiento.
• Cumplir requisitos legales y mejorar la seguridad de nuestro sitio y servicios.

Base legal y derechos

Tratamos tus datos según el Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR).

Solo recopilamos y usamos datos necesarios, basados en tu consentimiento o para cumplir obligaciones contractuales. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.

Compartición de datos

No vendemos tus datos y solo los compartimos con proveedores necesarios para el servicio.

• Colaboradores como guías, alojamientos o empresas de transporte, exclusivamente para gestionar tu reserva.
• Plataformas de pago seguras para tramitar cobros, nunca almacenamos datos bancarios directamente.
• Autoridades u organismos si es requerido por la ley o ante situaciones de emergencia.

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Revisamos nuestros procesos de forma periódica y elegimos proveedores que cumplen estándares europeos de seguridad.

Tus derechos

Puedes consultar, modificar o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

• Acceso: conocer qué datos guardamos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos si ya no son necesarios.
• Limitación/oposición: pedir que se limiten tratamientos o retirar tu consentimiento.

Cookies y rastreo

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Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad, puedes contactar con nuestro equipo responsable de protección de datos.

Cambios en la política

Si realizamos cambios relevantes en la política, lo comunicaremos y actualizaremos la fecha en este documento.